Términos de Uso
Última actualización: 26 de enero de 2025
Bienvenido a Sorentavixal. Al acceder y utilizar nuestra plataforma de masterclasses en línea, usted acepta cumplir con estos Términos de Uso. Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar los servicios de Sorentavixal, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Uso y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Su uso continuado de los servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.
2. Descripción de los Servicios
Sorentavixal proporciona una plataforma educativa en línea que ofrece masterclasses sobre habilidades de comunicación financiera. Nuestros servicios incluyen:
- Acceso a contenido educativo en video y materiales complementarios
- Instrucciones paso a paso de profesionales reconocidos
- Contenido descargable y recursos didácticos
- Certificados de finalización cuando corresponda
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Requisitos de Registro
Para acceder a ciertos servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- Proporcionar información veraz y actualizada
3.2 Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta. Al registrarse, confirma que cumple con este requisito y que tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
3.3 Responsabilidad de la Cuenta
Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. No debe compartir sus credenciales con terceros ni permitir que otros accedan a su cuenta.
4. Compras y Pagos
4.1 Precios y Facturación
Los precios de nuestras masterclasses y servicios se muestran en la plataforma y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables según corresponda.
Al realizar una compra, usted acepta pagar todas las tarifas asociadas utilizando un método de pago válido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido.
4.2 Métodos de Pago
Aceptamos diversos métodos de pago que se indican en el proceso de compra. Usted garantiza que tiene autorización legal para usar el método de pago seleccionado.
4.3 Suscripciones y Renovaciones
Algunos servicios pueden ofrecerse mediante suscripción con renovación automática. Se le facturará automáticamente al inicio de cada período de suscripción hasta que cancele. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
5. Política de Reembolso
Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:
- Solicitudes dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra
- Menos del 25% del contenido del curso ha sido visualizado
- No se han descargado certificados de finalización
Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles. Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con estos criterios.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Contenido de Sorentavixal
Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, videos, audio, software, código y diseño, es propiedad de Sorentavixal o de nuestros licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
6.2 Licencia de Uso Limitada
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el contenido exclusivamente para su uso personal y educativo. Esta licencia no le permite:
- Copiar, reproducir o distribuir el contenido
- Modificar o crear obras derivadas
- Utilizar el contenido con fines comerciales
- Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
- Eliminar avisos de propiedad o etiquetas
- Compartir su acceso con terceros
6.3 Contenido del Usuario
Si envía comentarios, sugerencias o cualquier otro contenido a la plataforma, nos otorga una licencia mundial, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, modificar y distribuir dicho contenido.
7. Conducta del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta no:
- Violar cualquier ley o regulación aplicable
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
- Enviar contenido malicioso, incluidos virus o código dañino
- Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad
- Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento
- Interferir con el funcionamiento adecuado de la plataforma
- Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si viola estas normas de conducta.
8. Contenido de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Sorentavixal. No asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros.
El acceso a servicios de terceros es bajo su propio riesgo. Le recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio que visite.
9. Privacidad y Protección de Datos
La recopilación y el uso de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, consiente la recopilación y el uso de información de acuerdo con dicha política.
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por Internet.
10. Garantías y Limitación de Responsabilidad
10.1 Renuncia de Garantías
Los servicios se proporcionan tal como están y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Sorentavixal no garantiza que:
- Los servicios estarán disponibles de forma ininterrumpida o sin errores
- Los resultados obtenidos serán precisos o confiables
- La calidad de los servicios cumplirá con sus expectativas
- Los defectos serán corregidos
10.2 Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Sorentavixal no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos pero no limitados a:
- Pérdida de beneficios, datos o uso
- Interrupción del negocio
- Costos de adquisición de servicios sustitutos
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses por los servicios.
10.3 Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Sorentavixal, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto que surja de su uso de los servicios o violación de estos términos.
11. Terminación
11.1 Terminación por parte del Usuario
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta o contactándonos directamente. La terminación no le da derecho a reembolso por períodos de suscripción no utilizados, excepto según lo establecido en nuestra política de reembolso.
11.2 Terminación por parte de Sorentavixal
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a los servicios en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso. Las razones para la terminación pueden incluir:
- Violación de estos Términos de Uso
- Conducta fraudulenta o ilegal
- Solicitudes de autoridades legales
- Descontinuación de servicios
11.3 Efectos de la Terminación
Al terminar su cuenta, perderá el acceso a todo el contenido, datos y funciones asociadas con su cuenta. Sorentavixal no será responsable ante usted ni ante terceros por la terminación de su acceso.
12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables, sin considerar conflictos de principios legales.
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no se puede resolver amistosamente, las partes acuerdan someter la disputa a los tribunales competentes.
13. Disposiciones Generales
13.1 Acuerdo Completo
Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Sorentavixal con respecto al uso de nuestros servicios.
13.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
13.3 Renuncia
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
13.4 Cesión
No puede ceder o transferir estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Sorentavixal puede ceder estos términos sin restricciones.
13.5 Notificaciones
Las notificaciones relacionadas con estos términos se enviarán por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta o mediante publicación en la plataforma.
13.6 Idioma
Estos términos se proporcionan en español. En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.
14. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@sorentavixal.com
Teléfono: +52 442 629 9700
Dirección: Av. 1ro de Mayo Mz-14 Lt-15, La Pradera, 55050 Ecatepec de Morelos, Méx., Mexico
Gracias por elegir Sorentavixal como su plataforma de aprendizaje. Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia educativa excepcional y a proteger sus derechos como usuario.